Référentiel de compétences LP MCI

Activités / compétences visées par le diplôme

Préparation de l’action commerciale dans le cadre d’un marché du commerce international

Négociation commerciale

Marketing B to B (professionnels à professionnels)

Marketing opérationnel à l’international

Préparation de l’action commerciale dans le cadre d’un marché du commerce international

Négociation commerciale

Marketing B to B (professionnels à professionnels)

Marketing opérationnel à l’international

Connaissance des marchés et des clientèles internationales
Actions de Promotion des ventes à l’international (salons, foires, congrès)
Communication media et hors-média : évènementielle, relations publiques, sociale (réseau sociaux)
Gestion de sites web informationnels et/ou marchands
Intégrer une démarche de développement durable

Préparation de l’action commerciale dans le cadre d’un marché du commerce international

Identifier les spécificités du produit et ses potentialités
Analyser les marchés dans un contexte international
Prendre en compte la concurrence
S’approprier la politique marketing, les axes de communication et la stratégie de l’entreprise.
Analyser le contexte et les contraintes géopolitiques, juridiques, économiques ou sociales de son activité
Collecter l’information professionnelle et commerciale, des informations quantitatives et qualitatives.
Synthétiser et d’interpréter les données.
Mener une veille informationnelle en terme d’intelligence économique
S’appuyer sur les principales méthodes de diagnostic interne et externe.
Construire des questionnaires d’enquête et les outils de visualisation des résultats.
Exploiter des données chiffrées.
Proposer des orientations stratégiques (choix du ou des domaines d’activité à la segmentation et au positionnement) argumentées.
Agir sur les variables Produits, Prix, Communication et Distribution.
Planifier les actions à mettre en œuvre.
Mettre en place des actions de prospection, (de la qualification des prospects à la prise de rendez-vous) de contacter les clients, les fournisseurs)
Maîtriser les outils informatiques de base et les logiciels de l’entreprise.
Construire les supports et outils de communication commerciale adaptés.
Gérer un portefeuille clientèle

Négociation commerciale

Communiquer dans une situation professionnelle d’accueil, d’information, de réception de la demande et de préconisation
Mener un entretien de négociation / vente de la phase accueil à la conclusion.
S’exprimer avec aisance et de manière professionnelle en anglais et/ou en langue étrangère : espagnol, italien ou autre
Contractualiser l’accord commercial
Utiliser les outils de la gestion de la relation client (gestion de base de données et logiciels CRM)
Fiabiliser et actualiser les données du client, fournisseur
Comprendre les réclamations et orienter le client vers une solution dans une stratégie d’évitement du conflit
Suivre l’exécution de la prestation et évaluer la satisfaction
Fidéliser le client (marketing relationnel)

Marketing B to B (professionnels à professionnels)

Déterminer les conditions particulières des contrats internationaux : droits et obligations
Respecter les règles de protection du consommateur et la règlementation de la concurrence.
Connaître les fournisseurs, les inputs et prestations de service.
Prospecter et référencer des fournisseurs
Négocier des achats de marchandises et/ou de prestations de service
Mettre en place une politique de gestion des stocks.
Garantir la rentabilité par le calcul des coûts d’achat, des marges.
Utiliser des techniques de transport / logistique (incoterms, douanes, assurances, modes de paiement).
Appréhender la fonction logistique.
Suivre la livraison et la facturation.
Intégrer les procédures qualité.

Marketing opérationnel à l’international

Appréhender les marchés étrangers (économique et géopolitique) et les différentes catégories de clientèle
Gérer une politique de prix.
Sélectionner et maîtriser réseaux et canaux de distribution.
Mettre en œuvre les plans de communication en relation avec la cible visée.
Respecter le droit de l’information, de l’image et les droits d’auteurs.
Favoriser le développement du multi-canal et appliquer les techniques de vente en ligne (marketing digital)
Utiliser les outils logiciels liés à la conception, la gestion de sites marchands.
Intégrer les développements de la communication en ligne et les contraintes logistiques
Respecter la règlementation liée au commerce international en ligne et à l’utilisation de l’informatique (fichiers clients, etc.).
Mettre en œuvre et appliquer dans les process, une démarche de développement durable